PROSEDUR & KETENTUAN RETUR

1. Penting untuk mengirimkan No. Order dan foto beserta video dari produk yang bermasalah dengan penjelasan yang singkat, Husus produk custom Case, foto dan vidiokan case yang dipasangkan di smartphone hingga terlihat bagian yang bermasalah baik dari sisidepan maupun sisi belakang.

2. Waktu yang dibutuhkan untuk memproses produk retur adalah 2-3 hari kerja.

3. adapun kesempatan untuk melakukan retur adalah 2x untuk setiap produk. Untuk mengajukan retur yang kedua kali juga di berlakukan ketentuan yang sama. Yakni wajib mengirimkan video bukti yang menunjukan masih adanya masalah pada produk yang dipesan ketika pertama di terima dan produk yang kedua diterima.


1. Penurunan warna
Penurunan warna yang terjadi akibat proses sublimasi yang jauh berbeda, misalnya warna hijau, ketika sampai warnanya berubah menjadi abu-abu, itu boleh diretur. Yang tidak bisa di retur itu adalah ketika warna hijau tua  berubah jadi hijau muda, dan sebagainya. Kenapa hal tersebut tidak boleh diretur ? karena dalam dunia Printing penurunan warna karena proses sublimasi itu adalah wajar.

2. Kendor / Tidak Muat
Husus produk case, apabila  kendor atau kesempitan, sudah pasti bisa di retur, maka dari itu, ketika akan membeli produk custom case, pastikan teliti dalam menentukan case yang sesuai dengan SmartPhone kalian, penting untuk di ingat bahwa :  “kesalahan yang disebabkan oleh kalian pada saat menentukan Case untuk smartphone, di luar tanggung jawab kami”

3. Jahitan Kaos Sobek
Untuk produk custom kaos, jika kalian menemukan kondisi jahitan pada kaos Sobek silahkan kalian proses retur. Namun Ketentuan retur tidak bisa di proses apabila segala bentuk kerusakan itu terjadi karena di sengaja / karena kesalahan kalian pada saat penggunaan.

4. Barang Tidak Berfungsi
Husus pembelian Produk custom Power Bank dan juga FlashDisk, jika produk tersebut tidak berfungsi, maka kalian di perbolehkan untuk melakukan proses retur.

5. Barang Rusak Atau Retak
Jika produk yang kalian beli mengalami kerusakan karena kelalaian dari pihak pengiriman, maka kalian bisa melakukan retur, dengan menyertakan Foto produk yang rusak, No.Resi pengiriman, nama kurir yang mengirimkan barang dan juga No. telfon kurir tersebut.
Jika barang tersebut rusak yang disebabkan oleh kelalaian sendiri pada saat penggunaan, itu diluar tanggung jawab kami.

6. Pop Socket Mengkerut
Husus pembelian PopSocket, jika di temukan hasil printing mengkerut yang disebabkan akibat kesalahan dalam produksi, maka di perbolehkan untuk retur.

7. Maksimal retur hanya bisa dilakukan 2x, jika proses retur sudah melebihi 2x maka proses selanjutnya adalah dengan mengembalikan dana 100% kepada pembeli. Dengan ketentuan, produk yang di retur itu memang benar-benar kesalahan dari kami ( Team Produksi ) bukan karena kesengajaan dari pembeli, retur tersebut juga tidak dapat berlaku jika proses retur  yang sudah melebihi 2x, lalu kembali terjadi kerusakan pada saat pengiriman oleh kurir maka itu di luar tanggung jawab kami, silahkan kalian permasalahkan kejadian itu ke pihak jasa pengiriman yang kalian pilih.

8. Khusus pembelian produk Custom Mug, di atas 7 hari setelah barang di terima, pengajuan retur tidak dapat di terima.

Dengan memahami prosedur dan ketentuan retur di atas, Kami anggap kalian sudah mengerti dan menerimanya. Dan segala bentuk proses Retur yang akan di ajukan, silahkan di konfirmasikan kepada kami dengan Bahasa yang baik dan tidak diperkenankan untuk berbicara kasar.

Baca juga : Seputar Softcase Anticrack Custom


Terimakasih.

Salam hangat dari kami : “YourCustomize” 🙏